若者が被害に遭いやすい悪質商法

 4.知り合った人からもうけ話に誘われ…

＜マルチ商法＞

【事例】マッチングアプリで知り合った女性に、「小遣い稼ぎになる副業がある。先輩を紹介する。」と飲食店に連れていかれた。そこで先輩という人からｅスポーツのアフィリエイトを勧められ、「ゲーム感覚で簡単に儲かる。人に紹介すると紹介料15万円が入る」と言われて、その場でメールアドレスを入力してアプリを登録し、免許証やマイナンバーカードの写真を撮られた。騙されたのではないかと思いその後連絡を絶ったが、個人情報を伝えてしまったので今後が心配だ。

【アドバイス】
　SNSや出会い系アプリを使って、知らない人から投資などを勧誘されるケースが増えています。「誰でも簡単に高収入」「誰かに紹介すればお金がもらえる」などと言葉巧みに勧誘してきますが、もし自分が誰かを勧誘してしまったら、被害者から加害者になってしまうかもしれません。
　書面や連絡が来た時には対応せず、すぐに消費生活センターに相談しましょう。

 5.覚えのない料金を請求された

＜架空請求・不当請求＞

【事例】スマートフォンに「アプリの未納料金がある。すぐに連絡するように。連絡がなく支払いがなければ、法的措置をとる」というSMS（ショートメッセージサービス）が届いた。身に覚えはなかったが業者に電話をすると、個人情報を聞かれたので教えてしまった。業者から「和解したいなら、すぐにコンビニへ行って電子マネーギフト券を5万円ずつ40万円分購入し、その番号を連絡するように」と言われ、不審になり電話を切った。

【アドバイス】
　電子メールやSMSで無作為に請求を送信しているものと思われ、請求の文面には、「法的措置をとる」「訴訟する」などと脅し文句が書いてあります。身に覚えのない連絡や請求は無視することです。電話をかけてしまうと、相手に電話番号を知られてしまいます。
　事例の他にも、無料アダルトサイトなどでクリックしたら「登録完了」などの表示が出て、高額な料金を請求されるワンクリック請求もあります。事例同様に業者に連絡し個人情報を教えて一度支払ってしまうと、しつこく請求を受けることになってしまいます。
　不審な電話やメールなどは、留守番電話や着信拒否の機能を利用して、一切応じないで無視しましょう。

 6.「お試し」のつもりが定期購入に！

＜定期購入に関するトラブル＞

【事例】「初回お試し価格」というSNSの広告を見てダイエットサプリを購入したが、注文していない2個目が届いた。金額も定価近くになっており、返品しようと問い合わせたら、業者に「申込み画面に4回の定期購入が条件だと書いてある。4回目以降でなければ解約できない。」と言われた。広告にお試しと書いてあったので、最後の画面まで読んでいなかった。解約できないのか。

【アドバイス】
　通信販売には「クーリング・オフ制度」がありません。広告に表示された「返品特約」に従うことになります。インターネット通販の場合、わかりやすい広告表示に加えて、最終申込み画面では確認・訂正画面の表示を義務付けています。具体的な画面の表示内容と方法については「通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン」に定められています。また、「顧客の意に反して売買契約等の申込みをさせようとする行為」を禁止し、行政処分等の対象としています。どのようなケースが禁止されているかなども具体的に「インターネット通販における『意に反して契約の申込みをさせようとする行為』に係るガイドライン」に定められています。
　商品を注文する際には、申込みの最終確認画面があるか、それには定期購入が条件になっていないか、条件になっている場合はその期間や回数、支払総額はいくらか、解約や返品ができるかどうかなどをしっかり確認しましょう。定期購入とわからなかったというだけで、すぐに解約・返品できるとは限りませんので注意しましょう。

<ワンクリック請求トラブル>

【事例1】スマートフォンで無料のアダルトサイトを検索した。サイトに入り、年齢確認が表示されたので18歳以上のボタンをクリックすると、「登録が完了しました。年間契約で36万円をお支払い下さい」という画面になり、慌てて「解約はこちらへ」という電話番号に発信したところ、名前や住所、年齢を聞かれ、「18歳以上は未成年ではないので、キャンセルには応じない。どうしてもと言うなら10万円を支払うように」と言われた。［高校生］

【事例2】突然、スマートフォンに「アダルトサイト登録料30万円を払え」という電話があった。身に覚えがなかったので家族に確認すると、小学生の子どもがスマートフォンでサイトを検索中に誤ってアダルトサイトに入ってしまい、表示された電話番号に発信していたことがわかった。どうしたらよいか。［保護者］

【アドバイス】
　有料サイトに登録したと思わせて不当な請求をするワンクリック請求の手口と思われます。センターには、パソコンや、スマートフォンで「アダルトサイト」や「出会い系サイト」に接続し、高額な請求をされたという相談が多く寄せられています。特に、春休みや夏休み、冬休みなどに中学生や高校生からの相談が多くなります。気持ちが開放的になり、好奇心から登録しトラブルにあうことが多いようです。インターネット上の契約において、契約が成立する前に契約内容を確認できるようになっていない場合は、契約の取消しを主張することができます。料金を請求されても、支払う必要はありません。トラブルにあったら消費生活センターへ相談しましょう。

トラブルにあわないためのポイント

• 画面に「登録完了」と出ても落ち着いて対応しましょう。
• 表示された電話番号に絶対に電話をかけてはいけません。
• 個人情報(氏名・住所・電話番号等)を教えてはいけません。
• 動画・ゲーム・占いサイト等からアダルトサイトに誘導される場合もあるので、インターネットの閲覧中は安易なクリック（タップ）をしないよう注意しましょう。
• 請求画面や閲覧履歴を削除しましょう。削除方法は、IPA（情報処理推進機構）のウェブサイト「ワンクリック請求への対処方法（外部サイトへリンク）」を参照してください。

保護者の皆さんへ

何のために子どもにスマートフォンを持たせるのか、どういう使い方をさせるべきか、よく考えてから契約しましょう。

• 子どもが利用するパソコン・スマートフォンには、フィルタリング機能を設定しましょう。
• 子どもにアダルトサイトや出会い系サイトを利用しないように教えましょう。
• 有料サイトトラブルについて家族で話し合いましょう。
• 課金などが発生した場合にメールで通知するサービスを利用しましょう。その際、普段使っていないメールアドレスを指定してしまうと、発覚が遅れてしまうので注意しましょう。
• 子どもが契約トラブルに巻き込まれたら、すぐに消費生活センターに相談しましょう。

フィルタリングとは

インターネット上の有害サイト(出会い系・わいせつ・薬物・犯罪・暴力・自殺など子どもに有害な情報を掲載したサイト)へのアクセスを制限する機能です。パソコンには一般に販売、または無料頒布されているフィルタリングソフトを利用しましょう。

<詐欺的な通販サイトトラブル>

【事例】欲しかったブランドスニーカーをインターネットで探していたところ、定価より少し安く販売している通販サイトを見つけ、すぐに注文して代金9,500円を振り込んだ。1週間経っても商品が届かず、通販サイトに電話をしようとしたが、連絡先にはメールアドレスしかない。何度もメールをしたが返事がない。騙されたのか。

【アドバイス】
　商品の配送ミスや行き違いといったケースもありますが、このケースではネット通販の詐欺サイトではないかと思われます。代金を振り込んだ金融機関に連絡しましょう。
　当センターには、ネットショッピングによる商品の未着、偽物、粗悪品等の相談が多く寄せられています。
　最近は、SNSの広告やアカウントから通販サイトに誘導され、詐欺的被害に遭うケースが多くなりました。表示されている価格が極端に安くても実在の業者をかたり閉店セールと称して、消費者を信用させて誘導するなどのケースもあります。
　なお、支払い方法についてはクレジットカード払いの他、銀行口座に前払いする振込型や宅配業者に代金を渡し商品と引き換える代金引換が増加しています。
　また、インターネットでの模倣品の購入トラブルも引き続き見られます。令和4年10月1日に改正商標法、意匠法、関税法が施行され、海外の事業者から日本に模倣品（商標権または意匠権を侵害するもの）が送付された場合は、個人使用の場合でも、税関で没収の対象となりました。詐欺的な販売サイトから模倣品を購入しないよう、注文する前にサイトの情報をよく確認しましょう。

購入前のチェックポイント

• そのサイトに業者の連絡先や住所、電話番号はありますか？
• なじみのない、または標記がおかしいURLではないですか？
• 指定口座が個人名義ではなくお店（会社）名義になっていますか？
• 不自然な日本語表記はないですか？
• 支払い方法に「クレジットカード決済」や「コンビニ支払」など、複数の選択肢はありますか？
• 業者の評価や実績等を購入前に必ず調べ、慎重に利用するようにしましょう。

トラブルにあわないために

• 必ず業者の所在を確かめ、確実にやりとりができる環境かどうか確認しましょう。(業者の評価(口コミ)等も調べてみましょう！)
• 返品に関する記載内容を必ず確認しましょう。サイズ違い、デザイン違いばかりでなく、商品が気に入らないといった自己都合でも返品ができるかどうかも事前に確認しましょう。
• 注文した内容や、業者からのメール、確認画面は必ず保存しておきましょう。
• 商品が届いたら、すぐに中身を確認しましょう。
• クレジットカード番号や暗証番号を入力する画面では、SSLで通信が暗号化され個人情報が適切に扱われているか確認しましょう。
• SNS等のリンク先や広告等の内容をうのみにせず、冷静にチェックしましょう。詐欺・模倣品サイトを完全に見分けることは困難なため、少しでも不安を感じたら購入をやめましょう。